Cet article s’adresse aux collaborateurs d’entreprises ayant souscrit à l’option ‘Cartes bancaires’ de Regate via notre partenaire bancaire Treezor.
Votre carte est volée
Il est impératif de commencer par immédiatement la bloquer temporairement depuis votre application mobile Regate afin d’éviter toute utilisation frauduleuse.
Vous souhaitez contester une transaction frauduleuse
Si vous vous constatez une (ou plusieurs) transaction frauduleuse que vous souhaitez contester, il est nécessaire de :
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Désactiver définitivement votre carte bancaire
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Contacter le support Regate via le bouton d’aide
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Indiquer au support quelle(s) transaction(s) est(sont) frauduleuse(s) en lui donnant les informations suivantes : montant, marchand et date de la transaction
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Déposer plainte pour vol auprès des autorités
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Faire parvenir à l’équipe Regate la copie du dépôt de plainte