1. Rafraîchir la synchronisation bancaire
- Rendez-vous dans la section Relevés bancaires.
- Cliquez sur le bouton Rafraîchir ou Synchroniser à côté du compte concerné.
- Patientez quelques minutes et vérifiez si les écritures manquantes apparaissent.
2. Vérifier l’état de la connexion bancaire
- Assurez-vous que la connexion à la banque est toujours active.
- Si un message d’erreur s’affiche, suivez les instructions pour rétablir la connexion (parfois une authentification forte/2FA est nécessaire).
3. Importer manuellement le relevé bancaire
Si la synchronisation automatique ne fonctionne pas, vous avez la possibilité d'importer le relevé bancaire manuellement (format CSV ou autre accepté par Regate).
4. Contacter le support Regate
Si le problème persiste, contactez le support Regate en précisant le relevé bancaire concerné et les démarches déjà tentées.