Comment demander la résiliation du contrat Regate ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat Regate by Qonto*, veuillez envoyer votre demande de résiliation par email à l’adresse resiliation@regate.io. Il n’est pas nécessaire d’envoyer un courrier postal.
Si votre contrat inclut plusieurs sociétés (plusieurs entreprises) ou plusieurs dossiers (dans le cas d’un cabinet d’expertise comptable), nous clôturons par défaut l’ensemble des comptes liés au contrat.
Si vous ne souhaitez résilier que certains dossiers/sociétés, veuillez le préciser dans votre demande, ou échanger avec votre chargé de compte.
*si votre contrat a été signé avec notre partenaire Sage, vous devrez contacter directement ce dernier, qui actera la résiliation de votre abonnement Regate et nous en transmettra l’information.
Quelles sont les conditions requises pour résilier le contrat Regate ?
La clôture doit être demandée par le signataire du contrat, ou, à défaut, le gérant de l’entreprise ou du cabinet d’expertise comptable, au minimum trois mois avant la prochaine date d’anniversaire du contrat.
Quand aura lieu la clôture du compte une fois la demande de résiliation faite ?
Par défaut, votre abonnement prendra fin à la prochaine date d’anniversaire de la signature du contrat. Si vous avez signé plusieurs contrats avec Regate (modification de votre abonnement initial), la date d’anniversaire du dernier contrat signé fera foi.
Faut-il effectuer d’autres démarches ?
Veillez à couper tout envoi automatique de factures vers Regate, et avertir vos utilisateurs de ne plus y déposer de pièces après la date de fin.
Si vous avez un compte Treezor, il faudra également solder ce compte et fermer les éventuelles cartes de paiement associées.
La résiliation engendre-t-elle des frais supplémentaires ?
Non, la résiliation du contrat Regate n’engendre pas de frais supplémentaires, mais la facturation de l'abonnement sera due jusqu'à la fin du contrat.
Vous pouvez demander à payer les factures restantes de votre abonnement immédiatement si vous le souhaitez. Il vous suffira de le mentionner lors de votre demande de résiliation.
A-t-on encore accès aux données du compte après sa clôture ?
Une fois que votre contrat Regate sera terminé, vous n’aurez plus accès à votre compte, et donc à vos données. Nous vous invitons en conséquence à télécharger, avant la fin de votre contrat, tous les éléments dont vous pourriez avoir besoin par la suite (pièces comptables, écritures).
Vous disposerez également d'un délai de trois mois après la date de fin de contrat pour demander à récupérer des données de votre compte Regate en faisant une demande à notre équipe support : support@regate.io.
Peut-on rouvrir un compte Regate s’il a été clôturé ?
Non, un compte clôturé est définitivement désactivé et ne peut pas être réactivé.
Vous pouvez toutefois annuler votre demande de clôture de compte avant la date d'échéance. Pour cela, merci d’écrire à resiliation@regate.io ou à votre chargé de compte.